4채널 통합 인박스 (카카오 1급)
카카오 상담톡·인스타 DM·이메일·문자가 한 줄로 — 채널을 오가며 놓치는 문의가 사라집니다.
- 카카오 상담톡 완전 지원
- 채널 무관 고객 타임라인
Threadline
카카오·인스타·이메일, 한 화면에서 팀 응대
카카오 상담톡을 1급 채널로 지원하는 유일한 공유 인박스. 배정·코멘트·동시답장 잠금.
요금
무료 구간에서 시작하고, 넘어가면 아래 기준으로만 청구됩니다. 기준에 없는 항목은 아무리 늘어나도 요금이 오르지 않습니다.
무료 시작
3시트 무료
신용카드 등록 없이 바로 시작합니다. 한도를 넘으면 그때 안내합니다.
유료 시작
$9/시트·월부터
실제 청구액은 아래 요금 기준에 따라 사용량만큼 계산됩니다.
청소년기관
보호자 문의 응대
적용 여부는 기관 인증 후 확정됩니다.
| 요금 기준 | 청구 방식 | 셈법 |
|---|---|---|
| 시트 수 | 시트당 · 월 | 인박스에 접속하는 담당자 수 기준입니다. 채널 수와 메시지 수는 무제한입니다. |
주요 기능
Threadline가 실제로 하는 일입니다.
배정·내부 코멘트·충돌 방지
"누가 답하고 있지?" — 동시답장 잠금과 내부 코멘트로 팀 응대의 혼선을 끝냅니다.
- 자동·수동 배정 규칙
- 동시 작성 잠금 표시
SLA·자동화 규칙
첫 응답 시간 목표와 자동 분류 규칙 — 인박스가 스스로 정리됩니다.
- 키워드·채널 기반 자동 태깅
- 응답 지연 에스컬레이션
다른 GROVES 플랫폼과 연동
따로 설정하지 않아도 기본으로 이어집니다. 카드를 누르면 해당 플랫폼으로 이동합니다.
같은 분류의 다른 플랫폼
커뮤니케이션 분류에 함께 있는 서비스입니다.
Threadline 도입을 검토 중이신가요?
어떤 구성이 맞을지 함께 정리해 드립니다. 무료 구간부터 써 보시고, 기관 인증을 마치면 청소년기관 조건이 적용됩니다.